İADE POLİTİKASI

​

 BİR DÜNYA KURUYEMİŞ​

​

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bir Dünya Kuruyemiş’ten satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir:1. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade edilebilir.

​

2. İade Şartları

​

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ağzı açılmış, ambalajı bozulmuş veya tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünlerin hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

​

3. İade Süreci

​

İade talebinizi [firma e-posta adresi veya müşteri hizmetleri iletişim bilgisi] üzerinden bizlere iletebilirsiniz.

Onaylanan iadeler, belirlenen kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir. Kargo ücretleri, iade sebebine göre firmamız tarafından karşılanabilir.

Ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

​

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

​

Tarafınıza yanlış veya hasarlı ürün ulaştıysa, teslim aldığınız gün içerisinde fotoğraflı belgeyle müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

İnceleme sonucunda hatalı gönderim tespit edilirse, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Müşteri Hizmetleri: +90 553 204 59 01

📧 E-Posta: info@birdunyakuruyemis.com

📍 Adres: Ertuğrulgazi, Su Yolu Cd. Enes Apt Altı 163/B, 27100 Şahinbey/Gaziantep